大闸蟹行业送票打扰消费者

高价低价出售,短重短重,低价蟹券难以提货,死蟹难以获得赔偿[万里旅行社诚信建设]大闸蟹行业乱发优惠券令消费者担忧。专家表示,电子商务平台有义务监督螃蟹优惠券的销售者和发货者,并惩罚不诚实的行为。“今年9月2日,我在天马克拉布镇渔村旗舰店用79元买了一张大闸蟹优惠券。 商店宣传是“男性4 2,女性3 2(单重)” 然而,当我在9月22日预约提货时,卖方说预约要到9月23日才开始。 当我在23号预约的时候,我发现从9月24日到10月29日,这表明“预约满了” “最近,江苏无锡的一位消费者张先生向新浪黑猫投诉平台投诉说 “九月初,我从京东买了一张大闸蟹证书。客服人员第一次让我在9月20日去取螃蟹,但是当天我没能去取,我咨询了客服人员。客服人员说,9月23日接螃蟹会有所改变。 9月23日,我预约了,发现我最早只能预约到今年12月。 ”上海消费者兰先生抱怨道 拿螃蟹优惠券的困难问题并不新鲜。 上海市消费者保护委员会此前开展的一项消费者检查活动发现,螃蟹券销售企业一般会在螃蟹券上注明发货方式和时间。 然而,实际交付的货物发现,许多企业无法通过电话,并通过官方网站预订。几乎所有的临近日期都满了,甚至今年也无法交货。这让消费者非常不安。 《工人日报》的一名记者调查发现,捡螃蟹难的原因是低价螃蟹的卖家通过控制捡螃蟹的速度来获利,这样一些消费者“无法捡货”或“第二年忘记捡货” 事实上,购买低价螃蟹优惠券的困难只是网上购买大闸蟹优惠券的混乱之一。 记者发现,大闸蟹优惠券仍然存在一些困惑,如价格高、销售低、重量轻、重量轻、难以从死蟹处获得赔偿等。 目前,各大电子商务平台正在大力推广大闸蟹礼券和礼品卡 购买螃蟹优惠券后,消费者可以通过电话或微信与商家预约,然后让商家送货上门。 然而,记者从一个电子商务平台上了解到,许多螃蟹优惠券的面值、价格和售价都不一样,而且售价远远低于螃蟹优惠券上标明的商品的面值。高价格和低价格已经成为行业的潜规则。 记者在主要电子商务平台上浏览螃蟹优惠券时发现,很多螃蟹优惠券上都写有号码,有的是2988,有的是2888,有的是3688,甚至是8888…人们错误地认为这是螃蟹优惠券的价格,但事实并非如此。 例如,10月7日,一名记者在一个电子商务平台上浏览,发现一张“2988男4.5两,女3.5两,共8张”螃蟹券的原价是698元,第二次杀价是258元,但促销价格降低了10元,最后只需支付248元。 业内人士指出,有些人购买螃蟹优惠券是为了送人亲友。螃蟹优惠券的面值很高,看起来很体面。这也迎合了一些消费者的需求。 然而,以低于原价的价格销售是一种营销策略,旨在迎合消费者“捡便宜”的心理,但事实上,消费者未必会以较低的价格购买。 此外,许多蟹券上都标有“阳澄湖大闸蟹”以高价出售。 然而,据媒体报道,市场上许多阳澄湖大闸蟹都是假的。 “我买了3866张螃蟹优惠券,当我买的时候,页面上有5225只雄性螃蟹和355只雌性螃蟹。” 当你得到它时,雌蟹只有大约2两绳子,而雄蟹只有不到3.5两绳子。 此外,售后服务没有用,电话没有接通,微信也没有回复。 谈到“羊城联合”平台上的螃蟹购买体验,消费者刘女士怒不可遏 记者搜索了新浪黑猫投诉和收集投诉的投诉平台,发现提货后体重不足和螃蟹优惠券短缺的问题非常普遍。 然而,在对计划时间内交付的23种大闸蟹产品进行称重后,上海消费者保护委员会发现,所有产品的重量都很短,净重差异在10.28%至42%之间 记者注意到,螃蟹经纪人根据大闸蟹的名义重量扣除了相应的水分损失,这已成为业界默认的潜规则。 商家在计算大闸蟹的重量时会考虑水分流失。每个品牌的损失标准设定从5%到10%不等。 如果消费者扣除水损失后仍能接受,那么就涉嫌消费欺诈,故意出价过低。 “电子商务平台竞争非常激烈。商家会把螃蟹标记为非常大,当他们真正送货时,他们会把它们送得尽可能小 江苏苏州大闸蟹供应商楼继伟告诉媒体,小螃蟹的价格要低得多。 很难要求赔偿死蟹。“10月4日,我在收到大闸蟹后发现了一只死蟹,并立即拍下照片和录像向商家反映。 售后服务人员给了我一个微小的信号,让我加上他的要求。 但是我申请了几次,直到第二天。 售后服务人员要求我拍照并提供原始订单,否则我不能索赔。 然而,这张螃蟹优惠券是我的朋友给我的。我没有原始订单。 “北京消费者钟女士告诉记者 记者发现,售后渠道不畅通,索赔处理复杂,拍照标准严格,赔偿标准不合理,使得消费者的索赔不顺畅。 上海消费者保护委员会的相关官员告诉记者,他们发现一些螃蟹优惠券品牌服务热线是无用的,工作人员支支吾吾。 此外,在接受投诉时,一些企业要求提供各种材料,如订单、付款截图、快递订单等。他们对拍摄法医照片也有很多要求。 如果你不按要求拍摄,你将得不到补偿,这给消费者投诉和索赔制造了许多障碍。 不仅如此,不合理的补偿标准问题也很普遍。 记者发现,一些螃蟹优惠券品牌只同意按照平均价格支付赔偿。然而,由于不同规格大闸蟹的单价差异很大,以平均价格作为补偿标准显然是不合理的。 此外,其他品牌使用供应价格作为补偿标准,供应价格远低于消费者在电子商务平台上购买的价格。 专家建议,该平台应加强监管,“目前,大闸蟹优惠券消费确实存在诸多混乱。” 中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江(Chen yinjiang)向记者指出,主要原因是螃蟹优惠券运营商缺乏诚信意识,相关电子商务平台管理不善,信息不透明,再加上许多螃蟹优惠券购买者过去常常赠送产品,而用户发现问题时很少主动保护自己的权利,或者担心缺乏保护自己权利的证据。 陈银江表示,中国《消费者权益保护法》规定,消费者购买和使用商品的权益受法律保护。 如果螃蟹优惠券的用户发现问题,即使他们自己没有购买,他们也可以向运营商索赔,只要他们能够证明运营商提供的产品存在问题。 陈银江认为,螃蟹券经营者应在螃蟹券上明确标注卖家、发货人、销售渠道、售后索赔等相关信息,确保维权渠道畅通有效。 特别是售后服务和补偿信息,如在货物短缺、重量不足等情况下如何补偿。,以及补偿过程和时间等。,应在蟹票的显著位置清楚地告知和解释。 “电子商务平台有义务监督螃蟹证书的销售者和发货者,并履行相关责任 同时,应建立信用体系。螃蟹券经营者不诚实的行为应该受到相应的惩罚。未及时整改或严重侵犯消费者权益的企业应予以退款。 ”陈银江说道 记者注意到,上海市消费者保护委员会发布了《大闸蟹网上购物指南》,要求相关电子商务平台和企业履行职责,提高服务质量。 (杨兆奎)

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